Cada dia que passa fica mais difícil enfrentar problemas com telefonia celular no Brasil esta mais comum. Por isso, o governo fez uma lei, que para ajudar os consumidores, toda empresa de telefonia, deve ter um serviço de ouvidoria (ou ombudsman), ou seja, auxilio aos usuários que estão tendo problemas. Ocorre que isso não está sendo respeitado, como sempre acontece nesse país. É só ver o que acontece com a lei do atendimento eletrônico que a primeira opção era você poder cancelar o serviço. Isso não é respeitado. Primeiro ouvimos um monte de ‘abobrinha’, e quando somos atendidos por um ser humano vem com aquela voz de robô , aí na verdade, é que nosso problema está apenas começando. Quando contamos todo o nosso problema aquela voz diz que não é com ela e transfere nossa ligação onde começamos tudo de novo. Isso quando a ligação não “cai”! Muitas vezes depois de várias tentativas frustradas alguns acabam desistindo da reclamação e muda o problema, de nome, (outra operadora...
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